随着优质护理服务的顺利开展
，我们从内心真正认识到优质护理的重要意义，把优质护理作为护士们的天职和本分 ，怀有感恩之心
，用一种报恩的态度对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来 ，让优质护理服务从文件中“走 ”出来
，变被动服务为主动服务
。了解病人的心理，了解病人的需求 ，改善护患，提高满意度关系。

三、业务知识学习

根据护理部的培训计划制定科室培训计划
，每月进行三基知识培训 、法律法规
、专科疾病护理、应急预案及并发症等进行培训并进行考核，不合格者扣除当月绩效考核分值并与奖金挂钩 。以督促大家学习 ，提高我们的业务能力。更好的'应用于临床
。

四 、各种业务活动

每月组织大家进行护理查房
、护理业务知识讲座、质控分析。每周x召开病员工休座谈会
，护理人员会议 。月底汇总护士绩效考核分值
。每月随机进行满意度调查，不断的整改工作中存在的问题 ，提高护理质量并持续改进。

五 、院内感染

严格遵守院感的各种规范要求
，认真执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度 。加强手卫生的依从性，预防院内感染的发生
。

六、业务收入情况

x—x月份共收住病人：xx 出院：xx手术：xx自然分娩。

上半年工作中我们取得了一定的成绩 ，但也